Вітаємо в розділі поширених запитань, де Ви отримаєте більшість відповідей. Якщо у Вас виникли проблеми з пошуком інформації, зверніться в Центр Обслуговування Клієнтів.
Популярні питання
Який термін реалізації замовлення?
Наш інтернет- магазин реалізовує доставку замовлень протягом 6 робочих днів.
Термін обробки та доставки посилок логістичною службою доставки, складає до 6 робочих днів з дня висилки замовлення зі складу.
Термін реалізації замовлення може бути змінений з причин дій постачальника (служби доставки), форс-мажорних обставин, або у випадку надзвичайно великої кількості замовлень (наприклад: акція Black Friday, святкові та вихідні дні, тощо).
Як анулювати замовлення?
Анулювати замовлення можна звернувшись до Центру Обслуговування Клієнтів за номером телефону +38 044 299 44 42, електронною поштою info@born2be.ua, через чат або через контактну форму, доступну на сайті https://born2be.ua/contact.
Що робити, якщо виникла проблема при здійсненні онлайн оплати?
У випадку, якщо оплата була відхилена, просимо звернутися в банк, в якому Ви обслуговуєтеся, для уточнення інформації. У будь-якому разі, якщо відмова в проведенні платежу була ініційована Вашим банком, оператор повідомить Вам точну причину і допоможе її усунути. Після чого, Ви знову зможете перейти до оплати в термін до 8 годин від моменту оформлення замовлення.
Як перевірити термін доставки висланого замовлення?
Після відправки посилки зі складу, клієнт отримує лист на електронну пошту з посиланням для її відстеження. Ви можете відслідкувати замовлення за номером товарно-транспортної накладної на сайті перевізника: https://t.meest-group.com/https://www.skylogisticspl.com/ua/tracking Можливість відслідковувати посилку з’являється в моменті її прибуття на територію України, про що, Вам обов’язково надійде смс повідомлення.
Як здійснити повернення товару?
На повернення товару у Вас є 30 календарних днів з моменту отримання посилки. Заповніть бланк повернення товару, який Ви отримали разом з посилкою. Якщо форма повернення товару не була Вами отримана чи була загублена, її можна завантажити та видрукувати ще раз з електронного листа, надісланого Вам після відправлення посилки зі складу. Якщо у Вас немає бланку, будь ласка, зв'яжіться з Центром Обслуговування клієнтів за номером +38 044 299 44 42, за допомогою чату, або електронної пошти info@born2be.ua. Бланк повернення товару ми надішлемо Вам на електронну пошту. Запакуйте товар, який Ви хочете повернути і вкладіть в посилку бланк повернення товару. Посилку потрібно ретельно запакувати. Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і носіння, наявність оригінальної і неушкодженої упаковки та ярликів). Ви можете повернути товар разом із заповеним бланком повернення товару за допомогою "Нової Пошти", "Укрпошти", кур'єрської служби "Meest Express". Адреси для повернення посилок вказані у бланку повернення товару. Послугу за повернення товару оплачує клієнт. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту). Дочекайтеся повернення грошових коштів. Гроші будуть повернені протягом 14 календарних днів з моменту надходження товару, що повертається, на склад нашого інтернет- магазину. Повернення грошових коштів здійснюється в спосіб, зазначений у бланку повернення товару. У разі виникнення питань зверніться до нашого Центру Обслуговування клієнтів за номером +38 044 299 44 42, або напишіть нам на info@born2be.ua
Як оформити рекламацію?
Щоб повернути товар неналежної якості (рекламація), будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті: support@born2be.ua, надіславши фотографії дефекту товару, його короткий опис та номер замовлення. Зверніть увагу, щоб повідомлення не перевищувало розмір 20 Мб. Дочекайтеся розгляду Вашої рекламації. Наші консультанти зв’яжуться з Вами в телефонному режимі та нададуть інструкції щодо оформлення повернення товару.
Пошук за категорією
Замовлення
Оформлення, зміна та статус замовлень, час виконання, скасування та повернення коштів за замовлення
Гаряча лінія відкрита: працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00
Black Friday 9:00 - 19:00
Залишити повідомлення
Ми дбаємо про Вашу конфіденційність.
Ми використовуємо файли cookie та інші технології, щоб зробити наш веб-сайт безпечним та надійним. З думкою про наших клієнтів, ми хочемо виміряти його ефективність та забезпечити кращу персоналізацію досвіду покупок та персоналізацію реклами. Для цього ми збираємо дані про користувачів, їх поведінку та пристрої. Ви можете вирішити, якими даними Ви хочете поділитися з нами - перейдіть на сторінку Налаштування уподобань. Ви можете будь-коли змінити свої уподобання. Ви також можете залишити лише технічні налаштування, необхідні для правильної роботи нашого веб-сайту - для цього натисніть Відхиліть. Якщо Ви вибрали варіант Приймаю, Ви приймаєте цей факт і погоджуєтесь на те, що ми передаємо цю інформацію третім сторонам, таким як наші маркетингові партнери. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте політика конфіденційності.
Налаштування файлів cookie
Для надання послуг на високому рівні, завдяки оптимальній роботі додатка, інтеграції соціальних медіа та в маркетингових цілях, ми рекомендуємо погоджуватися на використання файлів cookie для рекомендованих налаштувань у повній мірі. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду.
Для надання послуг на високому рівні, завдяки оптимальній роботі додатка, інтеграції соціальних медіа та в маркетингових цілях, ми рекомендуємо погоджуватися на використання файлів cookie для рекомендованих налаштувань у повній мірі. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду.
Ці файли cookie необхідні для роботи нашого веб-сайту. Без їх збереження було б неможливо переглядати наші сторінки. Вони використовуються, серед іншого, для підтримки сеансу між сервером та пристроєм користувача після входу на веб-сайт, вони також дозволяють нам вдосконалити контент, який ми пропонуємо на нашому веб-сайті
Ці файли дозволяють ділитися нашим контентом через соціальні мережі (наприклад, Facebook, Instagram). Ми не контролюємо ці файли cookie, оскільки вони зберігаються на певних платформах, якими користуються відвідувачі наших сторінок.
Ці файли дозволяють нам створювати рекламу, яка більше відповідає Вашим потребам, а з іншого боку, вони дозволяють обмежувати кількість цієї реклами лише людям, які зацікавлені в нашій пропозиції. Відстежуючи кількість кліків, ці файли також використовуються для визначення ефективності нашої реклами та адаптації її до нашої аудиторії.
Завдяки цим файлам ми можемо знати кількість відвідувачів нашого веб-сайту та перевіряти спосіб навігації наших відвідувачів між окремими елементами веб-сайту. Це дозволяє нам визначити тип найбільш бажаного контенту , і покращити наші сторінки, пропонуючи контент, який шукають відвідувачі. Ми надаємо анонімні демографічні дані нашим партнерам, з якими ми співпрацюємо в галузі адаптації вмісту веб-сайтів до очікувань аудиторії.
Ви шукаєте товар, який привернув Вашу увагу? Надішліть його фото і ми знайдемо для Вас схоже.
Перетягніть фотографію сюди
або
Додати фотографію
Перевірені відгуки
born2be
4,8/5
Наші думки отримані через зовнішнє джерело та надходять від Покупців. Завдяки цьому Ви можете бути впевнені, що на born2be знайдете справжні відгуки про товари.